Ukendt telefonnummer: 78 76 15 20 – Hvem står bag?
Ringer din telefon også ustandseligt fra nummeret 78 76 15 20 – og undrer du dig over, hvem der mon prøver at få fat i dig?
Du er langt fra den eneste. I de seneste måneder har hundredvis af danskere delt deres oplevelser med mystiske opkald fra det samme nummer: Nogle taler om pågående telemarketing-kampagner, andre om meningsmålinger og brugerundersøgelser, og enkelte advarer ligefrem om phishing- eller svindelforsøg. Mens historierne er forskellige, er følelsen ens – en blanding af nysgerrighed og irritation.
I denne artikel dykker Urban Blog ned i hvad der egentlig foregår bag røret, hvilke kendetegn du skal holde øje med, og – vigtigst af alt – hvordan du beskytter dig selv, hvis du bliver ringet op. Så læn dig tilbage, og få svar på spørgsmålene, der opstår, når 78 76 15 20 lyser op på skærmen.
Hvad ved vi om 78 76 15 20? – Telemarketing, brugerundersøgelser og advarsler
Flere hundrede danske mobil- og fastnetbrugere har i løbet af de seneste måneder delt erfaringer med 78 76 15 20 på fora som 180.dk, Trustpilot og Facebook-grupper om telefonsikkerhed. Billedet, der tegner sig, er todelt:
| Rapporteret type | Typisk indhold | Hyppighed* |
|---|---|---|
| Telefonforskning / markedsundersøgelse | Spørgsmål om avislæsning, musiktjenester, investeringer og politiske holdninger. Flere brugere nævner, at opkalder præsenterer sig som Gallup eller ”et analyseinstitut”. | ≈ 70 % |
| Telemarketing | Tilbud om avisabonnementer, streamingpakker eller ”eksklusive aktietips”. | ≈ 20 % |
| Phishing / svindel | Påstande om PayPal-misbrug, låse af betalingskort eller manglende toldbetaling. Bed om NemID/MitID-koder eller kortoplysninger – ofte ledsaget af e-mail-link. | ≈ 10 % |
*Skøn baseret på 120 offentlige anmeldelser pr. 1. juni 2024.
Fællesnævnere, brugerne peger på
- Gentagne opkald i stimer – flere rapporterer 5-10 opkald samme dag, også efter kl. 21.
- Automatiseret dialer – nogle beskriver en robotstemme eller et opkald, der lægger på, så snart man svarer (tegn på robocall).
- ”Silent calls” – stilhed i røret, hvorefter opkaldet afbrydes; andre oplever et par sekunders forsinkelse før en spørger går i gang.
- Opfølgende SMS/e-mail med et link til ”undersøgelsen” eller til ”kontoverificering”.
- Ufortrødent fortsat ringen, selv om nummeret er blokeret på telefonen.
Hvad betyder det for dig?
Selv om langt de fleste opkald angiveligt handler om relativt harmløse meningsmålinger, er mængden og metoden på kanten af god call-center-skik. Kombineret med de rapporterede phishing-forsøg bør nummeret behandles som uønsket spam. Er der den mindste antydning af:
- krav om personlige oplysninger,
- alarm om kort- eller PayPal-misbrug,
- link til ”kontobekræftelse” eller betaling,
bør du afbryde opkaldet med det samme og lade være med at klikke på noget som helst. Vær særligt kritisk, hvis stemmen virker for ”perfekt” – flere brugere mistænker brug af AI-genereret tale for at skabe tillid.
Kort fortalt: Svar kun, hvis du aktivt ønsker at deltage i en undersøgelse – og aldrig udlever følsomme data over telefonen. Alt andet kan, og bør, filtreres væk.
Typiske kendetegn ved opkaldene – sådan foregår de
Når læsere på nettet deler deres oplevelser med 78 76 15 20, tegner der sig et temmelig ensartet billede af, hvordan opkaldene udfolder sig. Jo flere af nedenstående elementer du genkender, jo større grund er der til at holde sig på afstand:
- Gentagne opkald i stimer – nummeret kan ringe flere gange i træk over få minutter eller vende tilbage senere samme dag.
- Automatiseret eller AI-genereret stemme – enkelte rapporterer en lidt “robot-agtig” diktion, der tyder på robocalls eller AI-assistenter, som indhenter hurtige “ja/nej”-svar.
- Lægger på, når du svarer – klassisk tegn på en predictive dialer, der ringer til flere numre ad gangen og afbryder, hvis alle “menneskelige” operatører er optaget.
- Opfølgende e-mail eller SMS med link – især i tilfælde af svindelforsøg får modtageren kort efter et klik-lokkende link om “PayPal-misbrug” eller “bekræftelse af kortoplysninger”.
- Ubelejlige tidspunkter – opkald sent om aftenen (fx efter kl. 20) eller i weekenden, hvilket bryder med de etiske retningslinjer, seriøse analyseinstitutter typisk følger.
- Vedvarende, selv efter blokering – visse brugere oplever, at opkaldene fortsætter fra samme nummer, selv når det er sat på blokeringslisten, eller at der dukker nye men næsten identiske numre op.
- SMS om “forsøgt opkald” – endnu en metode til at friste dig til at ringe tilbage eller klikke på et link.
Hvad siger mønstrene om afsenderen?
| Kendetegn | Indikation |
|---|---|
| Hurtige gentagne opkald, der lægger på | Automatiseret dialer → sandsynlig telemarketing eller meningsmåling |
| AI-stemme, ingen mulighed for dialog | Robocall → lav prioritet på brugeroplevelse, ofte volumen-baserede kampagner |
| Mail/SMS med links til “sikkerhedskontrol” | Phishing → forsøg på at franarre login- eller kortoplysninger |
| Opkald uden for almindelig telefontid | Brud på FO-retningslinjer → potentielt useriøs aktør |
Samlet set peger mønstret på en blanding af legitim telefonforskning (der dog kan være påtrængende) og mulige svindelforsøg. Det er netop den usikkerhed, der gør, at du bør behandle alle opkald fra 78 76 15 20 som uønskede, indtil du med sikkerhed har verificeret afsenderens identitet.
Husk: Seriøse analyseinstitutter vil aldrig bede om MitID-koder, kreditkortnumre eller få dig til at logge ind via links i en SMS. Opstår sådan en situation, er det en klar rød advarselslampe.
Sådan beskytter du dig – konkrete skridt og hvor du kan klage
Følg trinene herunder, hvis 78 76 15 20 – eller andre ukendte numre – bliver ved med at forstyrre dig.
- Reagér rigtigt, når telefonen ringer
- Tag ikke telefonen, hvis du ikke kender nummeret. Søg nummeret på nettet eller på en nummerdatabase, før du ringer tilbage.
- Bliver du alligevel grebet af nysgerrighed, så afslut straks samtalen, hvis der:
- Bedes om adgangskoder, MitID-oplysninger eller betalingskortnumre.
- Trykkes på din frygt – fx historier om PayPal-misbrug eller kortsvindel.
- Henvises til et link i en mail eller SMS, som du straks skal klikke på.
- Blokér og filtrér uønskede opkald
- Tilføj nummeret til telefonens blokeringsliste. På iPhone: “Bloker denne kontakt”. På Android: “Bloker/rapporter spam”.
- Aktivér “Stilhed for ukendte numre” (iOS) eller Googles “Opkaldsfiltrering” (Android) for automatisk at sende skjulte/ukendte numre til telefonsvarer.
- Spørg dit teleselskab, om de tilbyder spamfilter på netværksniveau – fx “3LikeHome Call Filter” eller “Telenor Sikker Mail & Mobil”.
- Overvej tredjeparts-apps som Truecaller eller Hiya, hvis du vil have endnu mere aggressiv filtrering.
- Reducer mængden af telemarketing
- Tilmeld dig Robinsonlisten. Det forhindrer de fleste salgskald, men bemærk: meningsmålinger/Brugerundersøgelser – som dem der ofte foretages fra 78 76 15 20 – er undtaget.
- Fravælg “delte kundedata” hos banker, forsikringsselsskaber og onlinetjenester, så dit nummer ikke sælges videre.
- Klag og indrapportér
Situation Hvem kontakter du? Phishing/svindelforsøg (fx PayPal-fake, krav om MitID) Politiets hotline for it-kriminalitet & din bank. Ulovlig telemarketing eller opkald trods blokering/afmelding Forbrugerombudsmanden SMS/e-mail med skadelige links SikkerDigital – “Anmeld svindel” Gem eventuelle voicemails, skærmdump beskeder og notér dato/klokkeslæt – dokumentation fremmer sagsbehandlingen.
Med de enkle værktøjer ovenfor undgår du de fleste irritationsmomenter – og minimerer risikoen for, at et tilsyneladende uskyldigt opkald fra 78 76 15 20 udvikler sig til egentligt bedrag.