”Bip… bip!” - lyden af et Rejsekort, der bliver læst, er efterhånden lige så fast en del af Aalborgs byrum som duften af nystegt street-food på The Kitchen eller suset fra Limfjordsbroen en blæsende dag.
Alligevel møder mange aalborgensere - og ikke mindst studerende, pendlere og weekendbesøgende - stadig et lille øjebliks tvivl, når de stiger ombord i bybusserne eller den nye Plusbus: Hvor skal jeg tjekke ind? Gælder mit kort til flere zoner? Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer at tjekke ud?
I denne guide tager Urban Blog dig med rundt i Rejsekort-junglen, trin for trin. Vi starter med det grundlæggende, zoomer ind på priser, rabatter og faldgruber - og slutter med lokale tips til, hvor du kan købe, tanke eller få hjælp til kortet her i Aalborg.
Sæt dig godt til rette, find Rejsekortet frem fra lommen, og lad os sammen sikre, at næste gang du hører det velkendte ”bip”, er det med ro i maven og penge sparet på kontoen.
Rejsekort i Aalborg: Hvor og hvordan det virker
Rejsekortet er Aalborgs digitale billet og kan bruges i alle bybusser, på den nye Plusbus (BRT-linjen mellem Aalborg Vestby og Universitetshospitalet) samt i resten af Nordjyllands Trafikselskabs (NT) regional- og X-busser. Når du stiger ind, holder du kortet hen til den blå kortlæser ved døren - og gør det samme, når du stiger ud. Systemet registrerer automatisk, hvilke NT-zoner du har rejst igennem, og trækker den korrekte pris fra din saldo. Rejser du videre med tog eller busser i andre landsdele, fungerer kortet på samme måde, så længe du husker at tjekke ind og ud hver gang.
Inden for Aalborg Kommune ligger de fleste bybusrejser i zone 10, mens Plusbus kører gennem flere zoner (10, 11, 12 og 13). Krydses der kommunegrænser - f.eks. til Nørresundby, Svenstrup eller Brønderslev - registrerer kortet automatisk skiftet til nye zoner. Prisen afhænger også af tidspunktet på dagen: uden for myldretiden (mellem kl. 11-13 og efter kl. 18 samt hele weekenden) får du automatisk off-peak-rabat, hvis den findes på din kortprofil. Du behøver altså ikke selv holde styr på rabatterne; systemet beregner dem for dig.
Tre korttyper - vælg efter behov:
• Personligt Rejsekort: Knyttet til dit CPR-nr. og billede, kan spærres ved bortkomst og giver adgang til de bedste rabatter.
• Rejsekort Flex: Kan bruges af hele husstanden én ad gangen; nemt at låne ud, men mister personlige rabatter.
• Rejsekort Anonymt: Kan købes kontant uden registrering; praktisk til turister eller sjældne brugere, men kan ikke spærres eller genoprettes ved tab.
Ud over korttypen vælger du en profil, som bestemmer din pris: Voksen (standard), Ung (16-25 år eller studerende med gyldigt bevis) og Pensionist (65+ eller førtidspensionist). Profilen gemmes på kortet og udløser automatisk rabat, når du rejser. Har du et Personligt kort, kan du gratis ændre din profil i NT’s Kundecenter ved Busterminalen eller online på Rejsekort Selvbetjening. Husk: Rejser du flere sammen, kan du tilføje medrejsende med deres korrekte profiler på samme kort ved indtjek - så betaler alle den rigtige pris.
Trin for trin: Tjek ind, skift og tjek ud i bussen
Sådan tjekker du ind: Stig ind ad fordøren, find den blå Rejsekort-læser ved chaufføren og hold kortet fladt på glasset, til du hører et “bip” og ser en grøn lampe. Displayet viser nu din aktuelle saldo og hvor mange zoner du er blevet tjekket ind til. Rejser du med medrejsende (børn eller voksne), trykker du på +-knappen, før du holder kortet hen, én gang pr. ekstra passager - børn registreres ved at trykke, til displayet viser “Barn”. En klapvogn er gratis, men husk at registrere barnet. Har du mere end ét barn med, kan det ofte betale sig at lade dem rejse på ét Ung-profilkort i stedet for som medrejsende.
Skift mellem busser: I Aalborgs bybusser og Plusbus skal du altid tjekke ud ved bagdøren, når du forlader bussen, og derefter tjekke ind igen, når du stiger på næste bus. Sørg for, at der højst går 60 minutter mellem dit sidste tjek ud og næste tjek ind - så bliver turen registreret som et skift, og du slipper for en ny starttakst. Displayet på den nye bus vil vise teksten “Skift OK”. Kører du videre med samme buslinje efter en pause (f.eks. ved Aalborg Busterminal), gælder samme regel: ud og ind igen. Skal du kun et enkelt stop videre, er det stadig vigtigt at tjekke ud til sidst - ellers registrerer systemet en for lang rejse og lægger ekstra zoner til.
Hvis du glemmer at tjekke ud: Systemet trækker automatisk til og med 8 zoner, og du mister eventuelle rabatter. Inden for 6 dage kan du logge ind på rejsekort.dk og bruge funktionen “Glemt tjek ud”; her betaler du kun en administrationsafgift (pt. 25 kr.). Overskrider du fristen, skal du kontakte NT Kundecenter med kortnummer og rejseoplysninger, ellers risikerer du både gebyr og kontrolafgift ved næste kontrol. Opdager du det allerede på næste bus, så sig det til chaufføren - han eller hun kan i nogle tilfælde nulstille rejsen, så du blot kan tjekke ind som normalt og undgå gebyr.
Priser og rabatter: Zoner, tidspunkter og gebyrer
Zonerne bestemmer prisen. Aalborgs bybusser, Plusbus og regionalbusser kører efter NT’s zonesystem, hvor hele Aalborg centrum udgør én kernezone (zone 01) omgivet af ringe. Når du tjekker ind, registrerer Rejsekortet din startzone og reserverer en startpris (typisk 50 kr. for voksne, 10 kr. for børn/unge), som blot er et midlertidigt depositum. Ved tjek ud beregner systemet den egentlige billetpris ud fra antal zoner × takst for din profil; har du skiftet bus inden for den gratis skiftetid (60 min. i bybusser, 90 min. i regionalbusser) tæller turen stadig som én rejse. Minimumsbetalingen er to zoner, men rejser du kun inden for Aalborgs byområde (zoner 01-04), vil du sjældent betale for mere end tre. Rejser, der krydser til nabouniverser som Jammerbugt eller Himmerland, koster tilsvarende flere zoner - men regnes automatisk af kortet, så længe du husker ind-/ud-proceduren.
Der er flere måder at spare: Off-peak-rabat (25 %) aktiveres automatisk, når du rejser på hverdage før kl. 06 og efter kl. 18 samt hele weekenden; profilerabatter for Ung (30 %) og Pensionist (25 %) lægges oveni. Kører du uden at tjekke ind, risikerer du en kontrolafgift på 750 kr.; hvis du glemmer at tjekke ud, trækker systemet startprisen, men du kan inden 14 dage rette fejlen via ’Min rejse’ på rejsekort.dk eller NT Kundecenter og få refunderet differencen (gebyr 25 kr.). Dit kort skal altid have mindst startprisens beløb i saldo, ellers nægter kortlæseren check-in - et lille tip er at aktivere Autoopfyld, så undgår du afvisninger ved døren.
Lokale tips: Køb, optankning og kundeservice i Aalborg
Køb og optankning: Det nemmeste sted at anskaffe eller erstatte et Rejsekort i Aalborg er NT Kundecenter ved Busterminalen (John F. Kennedys Plads 1), hvor du kan få personlig hjælp, tage billede til personligt kort og straks sætte penge ind. Derudover sælges anonyme kort i udvalgte 7-Eleven-butikker på Aalborg Station, i enkelte kiosker samt hos SuperBrugsen/Coop-butikker mærket med NT-logoet. Optankning kan foretages samme steder, i DSB’s billetautomater på stationen og i de blå Rejsekort-automater placeret på busterminalen og Plusbus-stationerne. Vil du slippe for manuelle indbetalinger, kan du aktivere Autoopfyld via selvbetjeningen på rejsekort.dk: når saldoen rammer din valgte bundgrænse, trækkes et forhåndsdefineret beløb automatisk fra dit betalingskort, og næste gang du tjekker ind, overføres pengene til kortet.
Saldo, support og bortkomst: Når du stiger på eller af bussen, kan du altid se din aktuelle saldo på kortlæserens display; du kan også scanne kortet i en salgs-/serviceautomat, logge ind på “Mit Rejsekort” eller bruge NT’s app, hvor saldoen opdateres få minutter efter sidste tjek ind/ud. Er kortet blevet væk, skal du straks spærre det via selvbetjening eller ved at ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 (åbent alle hverdage), hvorefter restsaldo overføres til et nyt kort mod gebyr. Har du spørgsmål til zoner, priser eller klage over en kontrolafgift, kan du møde op i NT Kundecenter, ringe til NT’s lokale hotline på 98 11 11 11 eller sende en besked gennem kontaktformularen på nt.dk - så er du hurtigt videre på din rejse gennem Aalborg.