Odenses spritnye letbane glider lydløst gennem byen og forbinder caféerne i Banegårdskvarteret med studielivet på SDU og grønne åndehuller som Skovsøen. Men hvordan får du nemt din billet, så du kan hoppe af og på uden stress? Svaret ligger allerede i din lomme: FynBus-appen.
I denne guide viser vi dig, trin for trin, hvordan du:
- henter og opsætter appen på få minutter,
- planlægger den hurtigste rute i realtid,
- køber den rigtige billet - uanset om du skal én zone eller hele linjen,
- og sikrer dig, at du er klar, når kontrolløren spørger: “Billet, tak!”
Kort sagt: Efter få minutters læsning er du klædt på til at lade bilen stå, spare CO2 - og nyde turen gennem Odense fra den forreste vogn med en varm kaffe i hånden. Klar til afgang? Så scroll videre og bliv letbane-pro på ingen tid.
Overblik: Odense Letbane og FynBus-appen
Odense Letbane strækker sig over 14,5 km og forbinder Tarup i nord med Hjallese i syd via 26 strategisk placerede stoppesteder - fra universitetet og sygehuset til banegården og centrum. Den kører hvert 7.-10. minut i myldretiden og er fuldt integreret i det øvrige Fynske kollektivnet. FynBus-appen er nøglen til at planlægge, købe og opbevare dine billetter digitalt: Appen henter realtidsdata fra både busser og letbane, viser dig det hurtigste skift og gemmer dine køb i skyen, så du altid kan genaktivere dem på en ny telefon. Du slipper altså for papirkvitteringer, og billetkontrollen kan hurtigt scanne QR-koden direkte fra skærmen.
Uanset om du skal én eller mange zoner, gælder de samme billettyper i både bus og letbane inden for det zonenummer, du har betalt for. Her er overblikket:
| Billettype | Gyldighed | Typisk anvendelse |
|---|---|---|
| Enkeltbillet | 60 minutter pr. zone (min. 2 zoner) | Hurtige ture eller gæster i byen |
| Klippekort (10 klip) | 1 klip = 2 zoner / 45 min. Flere klip kan kombineres | Fleksibel løsning til sporadiske rejser |
| Pendlerkort | Ubegrænsede rejser i valgte zoner i 30 dage | Daglige pendlere, studerende m.m. |
Kom i gang: Download, opsætning og betaling
Sådan henter du appen og opretter dig:
Du finder FynBus-appen gratis i både App Store og Google Play. Når installeringen er fuldført, åbner du appen og vælger “Opret profil”. Indtast navn, e-mail og et valgfrit kodeord (du kan også vælge MitID, hvis du vil have hurtig adgang til pendlerkort senere). Slut af med at acceptere handels- og persondatabetingelserne og bekræft via den aktiveringsmail, der sendes med det samme - så er kontoen aktiv og klar til billetkøb på både bus og letbane i Odense.
Tilføj betaling og gem dine standardvalg:
Gå til menuen “Betaling” og vælg enten Dankort/VISA/Mastercard eller MobilePay. Indtast kortoplysninger eller godkend MobilePay-anmodningen; systemet gemmer kun en token, så du slipper for at taste næste gang. Under “Rejsende” kan du sætte en standardprofil (Voksen, Barn 0-15, Pensionist m.m.), så prisen regnes korrekt med ét klik. Tryk derefter på “Favoritstrækninger”, søg f.eks. “Tarup Center ↔ Odeon” eller “Letbane: Hjallese ↔ Banegården” og gem de ruter, du bruger mest - appen foreslår dem som det første, når du skal købe billet.
Aktivér kvitteringer og notifikationer:
Under Indstillinger → Kvitteringer kan du vælge automatisk e-mail af alle køb, hvilket er nyttigt til rejseafregning. Slå også push-notifikationer til for påmindelser om billetudløb, driftsændringer på letbanen og månedlige fornyelser af pendlerkort. Har du iOS, kan du desuden få visning på Apple Watch; Android-brugere kan føje en billet-widget til startskærmen. Med disse basale opsætninger er du klar til at glide problemfrit ombord på Odense Letbane - uden hverken papirbillet eller fumlen med mønter.
Planlæg rejsen og køb billet til letbanen
Find din næste afgang ved at åbne fanen Rejseplan i FynBus-appen: Skriv den station eller adresse, du starter fra, og den letbane- eller busstation, du vil til. Appen viser automatisk de hurtigste forbindelser med realtids-opdaterede afgangs- og ankomsttider - forsinkelser markeres med gule tal, mens aflysninger får røde krydser. Trykker du på en specifik afgang, får du ruten vist stop-for-stop samt fremgangstider på kortet, så du nemt kan se, hvor toget eller bussen befinder sig nu. I samme visning kan du trykke på ikonet “Kort” for at se din gangvej til perronen og evt. skift mellem bus og letbane.
Forstå zonerne og vælg korrekt billet: Odense centrum (zone 01) omfatter de fleste letbanestop fra Tarup Center til Rosengårdcentret, mens forstæder som Hjallese, Søhus og Bellinge hører under nabozonerne 02-04. Når du trykker “Køb billet” efter at have valgt ruten, foreslår appen automatisk det mindste antal zoner, men du kan justere, hvis du vil rejse længere eller lave omveje. Vælg herefter billettype - enkeltbillet, klip fra dit digitale klippekort eller pendlerkort. Husk at aktivere billetten inden du stiger ombord; tælleren begynder at køre med det samme, og billetten gemmes offline, så den også kan vises, hvis forbindelsen ryger i tunnelerne ved SDU eller Albani Torv.
Skift mellem bus og letbane på samme billet: Gyldigheden måles i zoner + tid (f.eks. 2 zoner = 1 time 15 min., 3-4 zoner = 2 timer). Så længe billetten ikke er udløbet og du bliver i de valgte zoner, kan du frit hoppe fra linje 21 eller 110 til letbanen - eller omvendt - uden at købe nyt. Hvis din forbindelse er forsinket mere end 20 minutter, kan du via menuen “Billet > Hjælp” anmode om refusion eller få fornyet gyldigheden; husk at gemme rejseplan-kvitteringen, som appen automatisk sender til din mail, som dokumentation. Ved større driftsforstyrrelser udsendes push-notifikationer med alternative ruter og midlertidige bussupplementer, så du slipper for at lede i trafikinformationen selv.
Ombord: Vis billet, kontrol og gode råd
Sådan viser du din billet: Når du stiger ombord i letbanen, skal din billet fra FynBus-appen være aktiv og synlig på skærmen, inden toget kører fra perronen. Ved kontrol swiper du til højre/venstre for at fremvise hele billetten med zoner, nedtællingsur og QR-kode. Skærmbilleder accepteres ikke, og hvis din telefon går i dvale skal du hurtigt kunne låse den op. Rejser I flere sammen på én mobil, vælg “Flere rejsende” i appen, så alle passagerer står på samme billet. Batteriet er dit ansvar - manglende strøm sidestilles med manglende billet.
Cykler, barnevogne og hunde: Du må gratis medtage barnevogn eller klapvogn, men placer den i multifunktionsområdet og lås hjulene. Cykler kræver en cykelbillet (vælg “Cykel” i appen) og skal også stå i multifunktionsafdelingen; er der fyldt, har barnevogne og kørestole fortrinsret. Hundeførerhunde kører gratis, mens øvrige hunde rejser på børnebillet. Hunden skal være i snor eller i taske, og husk mundkurv hvis det er påkrævet af racebestemmelser.
Tilgængelighed: Alle letbanestationer har niveaufri adgang med elevator eller rampe, og togene har opklappelige sæder samt plads til kørestol. Brug de gule knapper med kørestolssymbol for ekstra tid ved ind- og udstigning. Har du nedsat syn, annoncerer både højttalere og infotavler næste stop; du kan også aktivere “Talte zoner” under Indstillinger → Tilgængelighed i appen, så zonenummer læses højt sammen med billetens udløbstid.
Sikker adfærd & support: Hold dig bag den hvide linje på perronen, brug håndtagene i vognen, og respekter stillezonen forrest i toget. Oplever du app-fejl, kan du vise en kvittering fra e-mailen eller kontakte FynBus Kundecenter på 63 11 22 00 inden kontrol; fejl logges i systemet. Ved forsinkelser over 30 minutter kan du anmode om refundering via “Mine billetter → Hjælp”. Mister du telefonen under rejsen, skal du straks spærre betalingskortet i appen via Mit FynBus → Sikkerhed og henvende dig til kundecenteret med ID for at få dine aktive billetter genudstedt.