Sådan bruger du DSB Orange-billetter i Danmark

Har du nogensinde siddet med kaffekoppen en tirsdag morgen og fået lyst til at stikke af til Aarhus i weekenden - men tabt modet, da du så billetprisen? Så er du langt fra den eneste. Heldigvis gemmer DSB’s billetsystem på en orange hemmelighed, der kan forvandle dyre togture til små prisfester.

DSB Orange og Orange Fri er de rabatbilletter, som gør det muligt at krydse landet for under prisen på en pizza - hvis du kender spillereglerne. Og netop de regler, genveje og faldgruber guider vi dig igennem i denne artikel.

På få minutter lærer du:

• Hvad der egentlig adskiller en Orange-billet fra den klassiske standardbillet.
• Hvordan du spotter de bedste tilbud i DSB-appen, før andre snupper dem.
• Hvilke rettigheder du har, hvis toget pludselig kører mere ”rød” end orange.
• Og ikke mindst - de typiske fejl, der får gode tilbud til at gå op i røg.

Klar til at spare penge og stadig rejse grønt? Læn dig tilbage, og lad Urban Blog vise dig vejen til de billigste togture i Danmark.

Hvad er DSB Orange og Orange Fri?

DSB Orange og DSB Orange Fri er kampagnebilletter, som DSB sælger til reduceret pris på udvalgte fjern- og regionaltogsstrækninger i Danmark. De fungerer som et supplement til de almindelige standardbilletter, hvor pris og plads altid er garanteret. Med Orange-produkterne betaler du kun for en bestemt afgang - og netop derfor kan prisen holdes lav, så længe der er ledig kapacitet.

Den grundlæggende forskel mellem de to rabatbilletter er fleksibiliteten: Orange er den billigste, men også den mest låste; den kan ikke ændres, ombyttes eller refunderes, når først den er købt. Orange Fri er lidt dyrere, men til gengæld kan den ombyttes eller refunderes indtil 30 minutter før planlagt afgang, og du kan frit vælge andre tog samme dag på samme strækning, hvis planer ændrer sig.

Billetterne frigives løbende - typisk 2 - 3 måneder før afrejse - og gælder især på de lange intercity- og lyntogsstrækninger som f.eks. København-Aarhus, Aalborg-Odense eller København-Esbjerg. Der kan også dukke Orange-pladser op på regionale forbindelser, når DSB forventer lav belægning, men du finder dem sjældent i myldretiden mandag morgen eller fredag eftermiddag.

Antallet af Orange-sæder er begrænset, og priserne følger et dynamisk princip: jo tidligere du køber, jo billigere kan du som regel rejse. Når efterspørgslen stiger - eller afgangen nærmer sig - stiger prisen, og billetterne kan helt forsvinde. Det gælder derfor om at være både hurtig og fleksibel, hvis du vil score de laveste Orange-priser.

Sådan finder og køber du Orange-billetter

1. Søg og filtrér efter Orange i DSB appen eller på dsb.dk
Åbn DSB appen eller gå til Rejseplanen på dsb.dk. Indtast din ønskede fra- og til-station, dato og cirka tidspunkt. Tryk derefter på ”Find billetter” (appen) eller ”Søg” (web). Når resultatlisten vises, får du et tydeligt overblik over dagens afgange. Kig efter den lille prisbobbel mærket Orange eller Orange Fri; på hjemmesiden kan du desuden aktivere filteret ”Vis kun Orange” øverst, så alle ordinære billetter skjules. Vælg den afgang, hvor Orange-prisen står ved siden af et lille orange tog-ikon - og bemærk, at prisen ofte er lavere jo længere tid der er til afrejsen og uden for myldretiderne.

2. Gennemfør købet og modtag billetten på mobilen
Når du har trykket på din ønskede Orange-afgang, præsenteres du for en samlet rejseoversigt med eventuelle skift. Tjek, at klasse, dato og tidspunkt stemmer, og tilføj pladsreservation, cykel eller børnebilletter, hvis du har brug for det. Herefter klikker du på ”Fortsæt til betaling” og vælger enten betalingskort, MobilePay eller Apple/Google Pay. Så snart betalingen er godkendt, ligger din mobilbillet klar i appen, og du får samtidig billetterne sendt som pdf/link til den e-mailadresse, du har tilknyttet. På dsb.dk kan du enten hente pdf-billetterne direkte eller åbne dem i appen under ”Mine rejser”.

3. Sådan finder du de laveste Orange-priser:

• Køb så tidligt som muligt - billetter frigives typisk 2-3 måneder før afgang, og de billigste ryger først.
• Vælg afgange før kl. 9.00, mellem kl. 11.00-14.00 eller efter kl. 18.00; her er efterspørgslen lavest.
• Flyt rejsen en dag frem eller tilbage, hvis du kan - priserne kan variere markant.
• Sammenlign Orange og Orange Fri: Sidstnævnte giver mulighed for ombytning mod gebyr, men koster som regel lidt mere.
• Tjek alternative stationer (fx Høje Taastrup i stedet for København H) - nogle gange dukker der ekstra Orange-billetter op her.

Regler og betingelser ved brug

Gyldighed: En Orange- eller Orange Fri-billet gælder kun til den præcise afgang, dato og strækning, der fremgår af billetten. Har din rejse flere skift, er alle tog på rejseplanen dækket, så længe du følger den valgte forbindelse (fx Kbh H → Odense → Aarhus). Afviger du - f.eks. tager et tidligere eller senere tog på et delstræk - er billetten ugyldig, og du risikerer kontrolafgift. Kun hvis DSB selv ændrer køreplanen (forsinkelse/aflysning) kan du frit omlægges uden ekstra omkostning.

Ved billetkontrol: Du skal kunne fremvise QR-koden i DSB-appen eller som PDF på din telefon/tablet samt gyldig legitimation, hvis dit navn står på billetten. Sørg for fuldt batteri - en slukket skærm tæller som manglende billet. I IC- og IC Lyn-tog er en pladsreservation inkluderet i prisen, og du skal sidde på den reserverede plads indtil billetkontrollen er gennemført. Rejser du med regionaltog, følger pladsreservation ikke automatisk med; ønsker du en, kan den tilkøbes separat for 30 kr.

Ombytning & refundering: Fleksibiliteten er forskellig for produkterne, som skitseret nedenfor:

*Ved rejser med pladsreservation skal du dog stadig have et sæde til den nye afgang.

Praktiske huskeregler:

• Køb altid billetterne på samme ordre, hvis I rejser flere sammen - så er alle omstigninger synkroniseret.
• Screenshot din billet som backup ved dårlig mobildækning.
• Tjek at dit navn er stavet korrekt ved Orange Fri; fejl kan forhindre ombytning/refundering.
• Har du rabatkort (Ungdom, Pensionist), lægges rabatten oven i Orange-prisen kun, hvis du vælger det under bestilling.

Forsinkelser, aflysninger og dine rettigheder

Hvis din afgang er forsinket eller helt aflyst, skal du først og fremmest holde øje med DSB app’en, Rejseplanen og stationsskærmene. Her får du besked om alternative afgange, erstatningsbusser eller nye spor. Viser det sig, at din Orange- eller Orange Fri-billet ikke længere passer til den oprindelige rejseplan, kan du uden ekstra omkostninger gå til nærmeste DSB-personale eller ringe til Kundecenteret (70 13 14 15) og få bekræftet, hvilken erstatningsafgang du må tage. Bliver rejsen først ubrugelig, når du er undervejs og mister en forbindelse, har du ret til at komme videre med næste mulige DSB-togsæt eller den erstatningstransport, som DSB tilbyder - også selv om Orange-billetter normalt er låst til én specifik afgang.

Retten til at gennemføre rejsen gælder alle billetprodukter, inkl. Orange og Orange Fri, når forsinkelsen/aflysningen skyldes DSB. Det betyder, at DSB skal:

• sørge for ombooking til første ledige afgang (tog eller bus) til din slutstation uden ekstra betaling,
• tillade omstigning til en senere eller tidligere afgang på samme strækning, selv om din billet var “bundet”,
• give mulighed for gratis pladsreservation, hvis du ellers ville miste en betalt plads,
• dække rimelige udgifter til overnatning, hvis DSB ikke kan få dig frem samme dag (fx ved sidste tog).

Økonomisk kompensation - DSB Rejsetidsgaranti: Ved forsinkelse på 30-59 min. kan du få 25 % tilbagebetalt af billetprisen, og ved 60 min. eller mere 50 %. Har du udgifter til mad og drikke under ventetiden (forsinkelse over 60 min.), kan du få refusion mod kvittering. Udbetalingen sker via bankoverførsel eller MobilePay, når du indsender formularen på dsb.dk/rejsetidsgaranti senest to måneder efter rejsedagen. Orange Fri giver samme kompensation som almindelige Orange-billetter; forskellen på de to produkter har ingen betydning for garantien.

Sådan dokumenterer du forsinkelsen:

• Gem din digitale billet eller tag et screenshot, hvis du er usikker på app-adgangen senere.
• Tag foto af stationsskærm eller app-visning, hvor den faktiske forsinkelse fremgår.
• Bed om et “forsinkelsesbevis” hos togføreren, hvis du sidder i toget, eller hos DSB’s servicecenter på stationen.
• Scan eller gem alle kvitteringer (mad, taxa, hotel) - de uploades som PDF/JPG i klageformularen.

Praktiske tips, eksempler og faldgruber

Eksempler på ruter og gode tidspunkter:
- København - Aarhus: De laveste Orange-priser dukker oftest op 30-45 dage før afgang på afgange før kl. 07 og efter kl. 18 på hverdage, samt lørdag formiddag.
- Odense - Aalborg: Kig især efter søndagsaftener og tidlige lørdagstog; priser fra 99 kr. forekommer jævnligt.
- København - Esbjerg: Billigst tirsdag/onsdag midt på dagen, hvor efterspørgslen er lav.
Tip: Søg “hele dagen” i DSB-appen, og sorter efter pris - så ser du hurtigt, om Orange eller Orange Fri er billigst.

Kombinér med lokal transport: Har du Rejsekort eller pendlerkort til zoner i enden af rejsen, kan du ofte nøjes med Orange til fjernstrækningen og betale lokalt med Rejsekort. Skal du videre med bus eller metro i København, kan et City Pass være billigere end en Orange-tillægsbillet. Skal du rejse flere sammen, så tjek “Turpas” i appen: to voksenbilletter + op til fire børn kan undertiden være billigere samlet end enkelte Orange-billetter.

Rejse med børn, cykel og bagage - samt klassiske faldgruber:
- Børn: Op til to børn under 12 år rejser gratis på én voksen Orange-billet, men du skal tilføje dem under “Medrejsende” i appen, ellers kan de få bøde.
- Cykel: Orange dækker aldrig cykelplads - husk separat cykelbillet (20/30 kr.). Book den med det samme; pladserne kan være udsolgt, også selv om der stadig er Orange-billetter tilbage.
- Stort eller ekstra bagage: InterCity-tog har begrænset bagagehylde-plads; rejs uden for myldretid, hvis du har kuffert + barnevogn - og vælg stillezone, hvis du vil være sikker på gulvplads.

Almindelige fejl at undgå: (1) Du kan kun stå på det valgte afgangssted; Orange gælder ikke til “fri indstigning” undervejs. (2) Hvis du mister forbindelsen ved skift, må du ikke tage næste tog uden accept fra DSB-personalet - du risikerer kontrolafgift. (3) Orange kan hverken refunderes eller ombyttes, mens Orange Fri kan ombookes indtil 30 min. før afgang - mange blander de to. (4) Screenshot er ikke nok; sørg for strøm på telefonen eller print PDF-billetten. (5) Køb pladsreservation, hvis du rejser i ferie- eller pendlerperioder; en ståplads gør den billige billet hurtigt mindre attraktiv.