Telefonnummer 88700890 – Er det spam?

Ringer din telefon pludselig med nummeret 88700890, og undrer du dig over, om det er endnu en irriterende spammer – eller om der faktisk gemmer sig en god sag i den anden ende? Du er langt fra den eneste, der har grublet over præcis det spørgsmål.

I de seneste måneder er nummeret blevet flittigt diskuteret i diverse Facebook-grupper, på Trustpilot og i nabochats, hvor historierne svinger fra “det er helt legitimt” til “de bliver ved med at ringe, selv om jeg ikke tager den”. Derfor har vi på Urban Blog sat os for at undersøge sagen:

• Hvem står egentlig bag nummeret 88700890?
• Hvad vil de have – og er det overhovedet lovligt?
• Hvordan kan du verificere opkaldet, hvis du gerne vil støtte?
• Og hvad gør du, hvis du slet ikke vil ringes op?

I artiklen her får du det korte svar først – og bagefter går vi i dybden med regler, faldgruber og dine muligheder. Spoiler: Opkaldene viser sig oftest at komme fra Røde Kors’ telemarketing, men der er alligevel flere ting, du skal være opmærksom på.

Så træk stikket (bare et øjeblik), tag en tår kaffe, og læs videre – det kan spare dig både tid, irritation og måske sikre, at din næste donation rent faktisk når frem til dem, der har brug for den.

Kort svar: 88700890 – spam eller Røde Kors?

88700890 dukker jævnligt op på danskernes mobilskærme – ofte flere gange på en dag – og mange spørger sig selv, om der er tale om spam eller en reel henvendelse. Den korte konklusion er, at nummeret som oftest tilhører Røde Kors’ eksterne telemarketing-partner, der ringer på vegne af organisationen for at hverve faste bidragsydere. Der er altså normalt ikke tale om svindel, men om et velgørenhedsopkald.

Det betyder dog ikke, at opkaldene automatisk føles velkomne. Selvom formålet er legitimt, kan hyppigheden og tidspunktet for opkaldene – eller det faktum, at du måske står på Robinson-listen – få henvendelsen til at virke påtrængende og mistænkelig.

Nedenfor gennemgår vi:

1. hvordan du kan genkende, at det faktisk er Røde Kors,
2. hvilke kontrolspørgsmål du bør stille for at verificere opkaldet,
3. og hvordan du håndterer henvendelsen – uanset om du ønsker at støtte, sige fra eller helt undgå telefonisk kontakt fremover.

Kort sagt: Opkaldet er oftest legitimt, men du bør aldrig føle dig presset til at udlevere følsomme oplysninger, og du har flere muligheder for at sikre en tryg støtte – eller slippe for opkaldene helt.

Hvem ringer – og hvorfor kontakter de mig?

Det er oftest Røde Kors eller et eksternt callcenter, der ringer på vegne af organisationen, når du ser nummeret 88 70 08 90 i displayet. Røde Kors benytter professionelle bureauer, fordi det er billigere og mere effektivt end selv at have en stor telefonafdeling. Operatøren præsenterer sig som regel som “Røde Kors – jeg ringer fra vores medlemsservice” eller lignende, men den fysiske person sidder typisk i et dansk callcenter, som er kontraktligt forpligtet til at følge Røde Kors’ etiske retningslinjer.

Hvorfor dig? De fleste, der bliver ringet op, har på et tidspunkt:

1. givet en engangsdonation via SMS, MobilePay eller girokort,
2. deltaget i Røde Kors-indsamlingen som indsamler,
3. tilmeldt sig et nyhedsbrev eller konkurrence på organisationens hjemmeside, eller
4. skrevet deres oplysninger på en fysisk liste til et event (festival, byfest, studie-start osv.).

I alle disse situationer har du – som regel uden at tænke nærmere over det – givet et samtykke til, at Røde Kors må kontakte dig med henblik på fremtidig støtte. Samtykket kan være tidsbegrænset, men organisationen tolker det ofte ret bredt, fordi de er afhængige af donationer.

Det konkrete formål med opkaldet

Målsætningen er altså langvarig og forudsigelig finansiering. For Røde Kors er faste bidrag (typisk 75 – 150 kr./md.) mere værd end sporadiske gaver, fordi de kan planlægge nødhjælp og udviklingsprojekter efter et stabilt budget.

Derfor vil samtalen hurtigt dreje sig om din mulighed for at:

• oplyse eller bekræfte navn, adresse og e-mail,
• give CPR- og kontooplysninger til Betalingsservice (de taster kun registrerings- og kontonummer), eller
• modtage et betalingslink via SMS til MobilePay.

Bemærk, at seriøse operatører aldrig vil spørge om MitID-koder, pinkoder eller hele kreditkortnumre. Gør de det, bør du afbryde opkaldet og kontakte Røde Kors direkte.

Bliver du ringet op uden at have haft tidligere kontakt med Røde Kors, kan det skyldes en datafejl eller et “koldkald”, som er mindre sandsynligt men forekommer. I så fald har du ret til at gøre opmærksom på manglende samtykke og bede om at blive slettet fra deres ringeliste.

Hvad bliver du bedt om under opkaldet?

Når 88700890 dukker op på displayet, er samtalen som regel bygget op efter en fast skabelon. Kender du forløbet på forhånd, er det lettere at afgøre, om alt foregår efter bogen – eller om alarmklokkerne bør ringe.

Typisk samtaleforløb

1. Høflig præsentation
   Medarbejderen præsenterer sig selv med navn og oplyser, at vedkommende ringer på vegne af Røde Kors eller et bureau, der håndterer indsamlinger for organisationen.
2. Kort opsummering af formålet
   Du bliver mindet om tidligere støtte – fx et bidrag til katastrofehjælp – og får forklaret, hvordan et fast månedligt beløb kan gøre en forskel.
3. Konkrete forslag til beløb
   Typisk 75, 100 eller 150 kr. om måneden. Beløbet justeres efter dit tilsagn, og du vælger selv, om og hvor meget du vil støtte.
4. Indsamling af kontaktoplysninger
   De bekræfter som minimum dit navn, adresse, e-mail og mobilnummer for at kunne sende kvitteringer og materiale.
5. Valg af betalingsmetode
   Du får oftest tre muligheder:
   • Oprettelse af Betalingsservice – de sender en e-mail eller SMS med et tilmeldingslink.
   • MobilePay abonnement – oprettes via et push-link, som du godkender i din app.
   • Engangsbeløb på organisationens officielle hjemmeside.

Tegn på et legitimt opkald

• Medarbejderen nævner altid Røde Kors’ fulde navn og kan oplyse enten CVR-nummer eller kampagnenavn.
• Du får mulighed for at på organisationens hovednummer eller tjekke oplysninger på rodekors.dk.
• Betaling foregår via officielle og sikre kanaler (Betalingsservice, MobilePay 77271 eller Røde Kors’ hjemmeside).
• De tilbyder at sende alt materiale skriftligt, før du binder dig.

Røde flag – Afslut samtalen, hvis …

Er du i tvivl, så tak ja til at modtage information pr. mail og læg på. Ring derefter selv til Røde Kors’ officielle telefonnummer eller gå direkte til deres hjemmeside for at gennemføre en eventuel støtte. På den måde er du sikker på, at din gode vilje – og dine penge – havner det rigtige sted.

Er det lovligt? Telemarketing, samtykke og Robinson-listen

Telefonsalg og indsamling via telefon er reguleret af markedsføringsloven § 4 og Forbrugerombudsmandens retningslinjer. Reglerne er forholdsvis enkle – men de bliver ofte misforstået, fordi velgørende organisationer som Røde Kors er underlagt

Sådan verificerer du opkaldet og støtter trygt

Mange af os vil gerne støtte en god sag – men ingen har lyst til at blive snydt. Følg derfor trinene herunder, når 88700890 dukker op på skærmen, eller når et andet velgørenhedsnummer ringer.

1. Stop op og få verificeret opkaldet

1. Bed om skriftlig dokumentation
   Få frivilligt indsamlingsmateriale tilsendt pr. e-mail eller SMS fra en officiel @rodekors.dk-adresse. Kommer materialet ikke straks, er det et advarselstegn.
2. Ring selv tilbage
   Afslut høfligt samtalen og find Røde Kors’ offentlige hovednummer (35 29 11 00) eller deres kampagnehotline på rodekors.dk. Spørg, om 88700890 aktuelt benyttes i en igangværende kampagne.
3. Tjek nummeret online
   Tast nummeret ind på Røde Kors’ kontakt- eller kampagnesider og under “Hvem ringer dig op?”. Dukker det ikke op dér, bør du være ekstra forsigtig.

2. Betal kun via sikre kanaler

3. Oplys aldrig følsomme data via telefonen

• Ingen legitime indsamlere beder om MitID-koder, pinkoder eller andre engangskoder.
• Du skal heller ikke oplyse hele betalingskort-nummeret, udløbsdato og CVC. Højst de sidste 4 cifre for at bekræfte korttype.
• CPR-nummer er kun relevant ved skattefradrag – giv det aldrig over telefonen. Brug i stedet en sikker webformular.

4. Fik du stadig en dårlig mavefornemmelse?

Afslut samtalen, blokér nummeret, og send en kort mail til [email protected] med dato og tidspunkt for opkaldet. På den måde kan organisationen selv be- eller afkræfte, om det var deres medarbejder, og du hjælper dem samtidig med at opdage eventuel misbrug af deres navn.

Kort sagt: verificér, betal via kendte kanaler og del aldrig følsomme oplysninger over røret. Så kan du støtte trygt – uden at frygte spam eller svindel.

Vil du ikke ringes op? Dine muligheder

Ønsker du at slippe for flere opkald fra 88700890, eller vil du blot vælge en anden måde at støtte på, så gennemgå mulighederne her:

1. Sig nej tak med det samme
   Fortæl høfligt medarbejderen, at du ikke vil kontaktes pr. telefon fremover, og bed om at blive tilføjet Røde Kors’ interne “ring ej”-liste. Organisationen er forpligtet til at respektere ønsket, så længe de kan identificere dig (navn, adresse eller telefonnummer).
2. Tjek dine tidligere samtykker
   Har du engang givet Røde Kors lov til at ringe, gælder samtykket indtil du trækker det tilbage. Skriv til [email protected] eller brug deres kontaktformular og bed om at få alle telemarketing-samtykker slettet.
3. Blokér nummeret på din telefon
   • iPhone: Åbn seneste opkald > tryk på i ved siden af 88700890 > vælg “Bloker denne opkalds­yder”.
   • Android: Åbn Telefon-appen > Seneste opkald > tryk og hold nummeret > vælg “Bloker / rapporter spam”.
   Du kan til hver en tid fjerne blokeringen igen.
4. Klag, hvis opkaldene fortsætter
   Får du gentagne opkald trods et tydeligt nej, så:
   
   • Skriv først en klage til Røde Kors’ indsamlings­afdeling (så har de chance for at rette fejlen).
   • Hjælper det ikke, kan du sende en klage til Forbruger­ombudsmanden. Gem datoer og tidspunkter for opkaldene som dokumentation.

Vil du stadig støtte – bare uden telefonopkald?

• Giv et engangsbeløb via Røde Kors’ officielle hjemmeside.
• Send STØT til 1290 og donér via SMS (beløbet trækkes over mobilregningen).
• Opret et månedligt bidrag på Betalingsservice eller MobilePay “Røde Kors”, så har du fuld kontrol og slipper for opkald.

På den måde kan du både beskytte din telefonro og fortsat støtte, når det passer dig.